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 21/07/2008
María Ignacia Errázuriz
Decana Facultad de Comunicación Universidad de los Andes.
La encrucijada de los medios
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Para nadie es un misterio que el surgimiento de las nuevas tecnologías ha diseminado a las audiencias. La riqueza interactiva y la inmediatez de internet, así como la enorme penetración de la telefonía móvil, por nombrar sólo algunos ejemplos, permiten a los usuarios decidir dónde y cuándo acceder a los contenidos. |
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Así se acaba lo que se ha llamado “la dictadura de los medios de comunicación”. Éstos han debido salir a capturar a sus audiencias a través de diversas plataformas, entregando contenidos las 24 horas los 7 días de la semana.
Por si esto fuera poco, las herramientas tecnológicas cada vez más a la mano, le han dado al público la capacidad de generar sus propios contenidos. Surge el periodismo ciudadano y las comunidades virtuales en torno a los blogs, chats, etc. Así hemos llegado a la ya tan mentada web 2.0, en la que la dinámica predominante es “yo publico, tú publicas, yo comento, tú comentas”.
A mi juicio, este panorama, plantea al menos 3 grandes desafíos a los medios, que son los que quisimos discutir a raíz de la celebración de los 15 años de nuestra Facultad en el Seminario "La Encrucijada de los Medios":
1)
recuperar lectoría y rating ya no en el soporte tradicional, sino que a través de distintas plataformas.
2)
Hacer comprender a los avisadores estos cambios para que valoren en mayor medida estas nuevas plataformas.
3) Diseñar flujos de trabajo y rutinas periodísticas que equilibren la rentabilidad de este modelo de negocio con la calidad de los contenidos.
Una reciente encuesta a 700 editores y ejecutivos de medios de comunicación de más de 120 países, encargada por The World Editors Forum y Reuters, a Zogby International, avala este planteamiento.
En dicha encuesta el 63% de los editores cree que la mejor manera para gente de acceder a las noticias será a través de una plataforma digital, ya sea web, móviles, o e-paper.
Del mismo modo, el 86% de los encuestados cree que la integración de las redacciones del medio impreso y online será la norma en los próximos 5 años. Y el 83% cree que, por ende, en ese mismo plazo, los periodistas deberán ser capaces de producir contenidos para todas las plataformas.
Asimismo un 44% e los editores cree que la online, será la mejor plataforma para leer noticias en los próximos años, y si a esto se suma el 19% de los que mencionaron los móviles y el e-paper, Quizás la cifra que más asombra es la que dice relación al 56% de los editores que señalan que la mayoría de las noticias será gratuita en el futuro. Incluso los que utilizan el sistema de suscripción, lo cuestionan. Sin embargo, hay un 33% que sostiene que el usuario debe continuar pagando por la calidad.
El 83% también cree que el diseño de esa sala de prensa es vital para la colaboración entre la sección impresa y online, ya que una mayor comunicación e interacción entre los periodistas de estas secciones facilita el cambio cultural que la integración requiere
Y con respecto a este tema un 45 % cree que la calidad va a mejorar, pues será necesario más análisis y opinión. Para lograr esta calidad, creen que es necesario invertir en capacitar a los periodistas en new media, así como también será necesario contratar más periodistas.
Pero nos parece que la encrucijada de la comunicación no afecta sólo a los medios de prensa. Las empresas de todo tipo no pueden tampoco sustraerse del enorme influjo de las nuevas tecnologías. Éstas recurren cada vez más a los periodistas para gestionar sus informaciones y aprovechar las nuevas herramientas de la web 2.0. Así generan vínculos con los clientes, los consumidores y la comunidad.
Como Facultad de Comunicación vemos muy claro que el periodismo está ahora frente una coyuntura tecnológica única, que le da una versatilidad insospechada al ejercicio profesional.
En el seminario quisimos discutir también lo que sucede con la información que se gestiona al interior de las empresas. En Chile la función de Comunicación Estratégica en Empresas e Instituciones esta en una franca etapa de crecimiento. Sólo con buscar en las páginas amarillas nos encontramos con cerca de 80 empresas dedicadas a las asesorías comunicacionales.
En el mercado chileno, conforme a datos del 2005, del Servicio de Impuestos Internos, existen 142.000 empresas pequeñas, medianas y grandes. Si sólo el 10% de ellas cubriera la función de comunicación, cosa que es lo más probable, habría un superávit de vacantes para los 11.000 periodistas activos del país.
El auge de las asesorías comunicacionales y la tensión que suele existir entre los gestores de la comunicación y el medio que publica, fue el tema de la segunda mesa redonda.
Discutimos también sobre otro fenómeno potente que se ha observado en todos los niveles: el del entretenimiento. Un 49% de los norteamericano dice leer blogs para entretenerse. En un ámbito más local, según el Indice de Calidad en Televisión abierta chilena, realizado por nuestra facultad, más del 70% de los encuestados dice ver TV para entretenerse. Esto es algo nuevo, si consideramos que en el Indice elaborado el 2006, así como en la última encuesta del CNTV del año 2005, la principal razón para ver TV era informarse. Cómo la entretención, plasmada en diferentes formatos, irrumpe hoy en las parrillas programáticas, fue el tema de nuestra tercera mesa redonda.
La encrucijada parece estar clara: adaptarse a los cambios o morir.
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